Network Working Group S. Hambridge

Request For Comments: 1855 Intel Corp.

FYI: 28 October 1995

Category: Informational

Traduzione a cura di ComiSAT

Brescia, 2002

(comisat@c4.com – http://www.comisat.too.it)

Netiquette – Guida di Riferimento

Stato di Questa Memoria

Questo documento fornisce informazioni alla comunità Internet. Questo

documento non rappresenta uno standard Internet di alcun genere. La

distribuzione di questo documento non e’ soggetta a limitazioni.

Sunto

Questo documento fornisce un insieme minimo di linee guida per il

Comportamento in Rete (NETwork etIQUETTE), che le organizzazioni possono

acquisire ed adattare per il loro usi. Come tale, e’ stato volutamente

scritto in un formato facilmente adattabile. Costituisce una guida base di

riferimento anche per i singoli individui, sia questi utenti o

amministratori. Questo documento e’ il prodotto del gruppo di lavoro per

l'”uso responsabile della rete” (Responsible Use of the Network, RUN)

dell’IETF.

Tavola dei Contenuti

1.0 Introduzione 1

2.0 Comunicazione uno-ad-uno 2

3.0 Comunicazione uno-a-molti 7

4.0 Servizi di informazione 14

5.0 Bibliografia scelta 18

6.0 Considerazioni sulla sicurezza 21

7.0 Indirizzi degli autori 21

1.0 Introduzione

In passato, gli utenti di Internet crescevano insieme alla rete stessa, erano

preparati tecnicamente, e comprendevano la natura del trasporto dati e dei

protocolli. Oggi la comunita’ di Internet include persone nuove a questo

ambiente. Questi “neofiti” (newbies) non hanno familiarità con la cultura

della rete e non hanno bisogno di conoscere i meccanismi di trasporto dati e

i protocolli. Per introdurre velocemente questi nuovi utenti nello spirito di

Internet, questa Guida offre un insieme minimo di comportamenti che possono

acquisire ed adattare per i loro usi. I singoli individui dovrebbero tener

presente che, indipendentemente da chi gli fornisce l'accesso Internet, sia

esso un Internet Service Provider attraverso una account privato, oppure un

account-studenti di una Universita’, o ancora

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RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995

un account messo a disposizione dall’organizzazione per cui lavora, questi

hanno dei regolamenti sulla proprieta’ di caselle e-mail e files, su cosa e’

lecito postare o trasmettere, e su come presentarsi. Assicuratevi quindi di

verificare le specifiche note informative di chi vi fornisce l'accesso.

Abbiamo organizzato questo materiale in tre sezione: comunicazione uno-ad-

uno, che include posta e chat; comunicazione uno-a-molti, che include mailing

list e news; e servizi di informazione, che include ftp, WWW, Wais, Gopher,

MUDs a MOOs. Infine, abbiamo una Bibliografia Scelta, che puo’ essere

utilizzata come riferimento.

2.0 Comunicazione Uno-Ad-Uno(posta elettronica, talk)

Definiamo le comunicazioni uno-ad-uno le comunicazioni nelle quali una

persona comunica con un'altra come se fosse faccia-a-faccia: un dialogo. In

generale, regole di comune cortesia per l’interazione tra persone dovrebbero

essere valide in qualsiasi circostanza e su Internet e’ doppiamente

importante poiche’, per esempio, i gesti e il tono della voce devono essere

immaginati. Per maggiori informazioni sulla Netiquette nelle comunicazioni

via e-mail e chat, si vedano i riferimenti [1,23,25,27] nella Bibliografia

Scelta.

2.1 Linee guida per l’Utente

2.1.1 Posta elettronica:

- Nel caso non abbiate un personale accesso ad internet attraverso un

Internet Provider, assicuratevi di verificare presso il vostro datore la

proprieta’ della posta elettronica. Le leggi sulla proprieta’ della posta

elettronica variano infatti di luogo in luogo.

- A meno che non utilizzate di dispositivi di cifratura (hardware o

software), tenete presente che la la posta in Internet non e’ sicura. Non

mettete in posta elettronica cio’ che non mettereste in una cartolina

- Rispettate il copyright del materiale che riproducete. Quasi tutti i paesi

hanno specifiche leggi in proposito.

- Se state inoltrando o ri-spedendo un messaggio ricevuto, non cambiatene le

parole. Se il messaggio era un messaggio personale per voi e lo state

rispedendo ad un gruppo, assicuratevi di averne il permesso (N.d.T. - da

chi ve lo ha spedito). Potete accorciare il messaggio e citare solo le

parti rilevanti, ma assicuratevi di indicare sempre la paternita’ del

testo.

- Non spedite mai catene di S.Antonio via posta elettronica. Tali catene

sono proibite in Internet. Il vostro accesso alla rete potrebbe essere

revocato. (N.d.T. – la questione, in realta’, e’ piu’ morale che altro).

Avvisate il vostro amministratore di rete locale nel caso doveste

riceverne.

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RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995

- Una buona regola generale: Siate riflessivi in cio’ che spedite e

tolleranti in cio’ che ricevete. Non dovreste inviare messaggi infuocati

(li chiamiamo “flames” – fiamme) anche se siete provocati. D’altro canto,

non sorprendetevi se venite provocati e non rispondete a tali messaggi.

- In generale, e’ buona cosa controllare almeno tutti i subject (soggetti)

prima di rispondere ad un messaggio. A volte una persona che vi chiede

aiuto (o spiegazioni) vi potrebbe spedire un secondo messaggio che dice

“Non importa”. Assicuratevi inoltre che ciascun messaggio a cui rispondete

sia stato indirizzato a voi. Potreste essere un destinatario “per

conoscenza” (cc) anziche’ quello principale.

- Rendete le cose facili al vostro destinatario. Molti mailers rimuovono le

informazioni contenute nell’intestazione tra le quali il vostro indirizzo

per rispondere. Per essere sicuri che le persone sappiano chi siete,

assicuratevi di includere una linea o due alla fine del messaggio,

indicante le informazioni per un vostro contatto. Potete creare questo

file una volta per tutte e aggiungerlo ogni volta alla fine dei vostri

messaggi (alcuni programmi di posta possono automatizzare questa

operazione). Nel gergo di Internet, questo file e’ noto come “.sig” o

“signature” file (N.d.T. - file di “firma”). Il vostro .sig file funzione

come il vostro biglietto da visita. (E potete averne piu’ di uno, da usare

a seconda dei casi).

- Fate attenzione quanto indirizzate una mail. Vi sono indirizzi che sono

destinati ad un gruppo ma sembrano essere destinati ad un utente singolo.

Sappiate sempre con chiarezza a chi state inviando il messaggio.

- Controllate il campo cc quando rispondete. Non includetevi persone se il

messaggio e’ diventato una conversazione a 2.

- In generale, la maggior parte delle persone che usano Internet non ha il

tempo per rispondere a questioni di carattere generale su Internet e sul

suo funzionamento. Non inviate mail indesiderate per richiedere

informazioni a persone di cui avete visto il nome su RFC o in mailing

list. [N.d.T – il ComiSAT invece ha tempo da perdere :D, sentitevi liberi

di rompergli le palle che, se e’ in grado, vi risponde con piacere..]

- Ricordate che le persone con le quali comunicate possono trovarsi in

qualsiasi parte del mondo. Se inviate un messaggio al quale volete una

risposta immediata, i destinatari potrebbero trovarsi a letto quando il

messaggio li raggiunge. Date il tempo per svegliarsi, andare a lavoro e

collegarsi prima di pensare che la mail non sia arrivata o non sia stata

presa in considerazione dal destinatario.

- Verificate tutti gli indirizzi prima di iniziare un discorso lungo e

personale. E’ buona norma, inoltre, includere la parola “Lungo”

nell’intestazione (subject) in modo che il destinatario sappia che il

messaggio richiedera’ tempo per essere letto e per rispondere. Un

messaggio si considera “lungo” se supera le 100 linee.

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RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995

- Sappiate chi contattare per avere aiuto. Normalmente avrete delle risorse

a portata di mano. Verificate chi puo’ aiutarvi in zona nei problemi di

software o di sistema. Sappiate anche a chi rivolgersi se ricevete

qualcosa di discutibile o illegale. La maggior parte dei siti ha un

indirizzo “Postmaster” ovvero l’indirizzo di un utente esperto, al quale

potete scrivere per richiedere aiuto nei problemi di posta elettronica.

- Ricordate che il destinatario e’ un essere umano con cultura, linguaggio

ed humor diversi dai vostri. Ricordate che i formati di date, misure e

modi possono non essere compresi. Fate specialmente attenzione al

sarcasmo.

- Usate sia caratteri maiuscoli che minuscoli. I CARATTERI MAIUSCOLI VENGONO

INTERPRETATI COME SE STESTE GRIDANDO.

- Usate simboli per enfatizzare. Questo *e’* cio’ che intendo. Usate

l’underscore per la sottolineatura. _Guerra e Pace_ e’ il mio libro

preferito.

- Usate gli smiley [N.d.T. – Emoticons, comunemente note come “faccine”] per

indicare il tono della voce, ma usateli con parsimonia. :-) è un esempio

di smiley (va guardato di lato). Non date per scontato che l’inserimento

di uno smiley rendera’ il destinatario concorde con cio’ che voi dite o

che possa far dimenticare un commento offensivo.

- Prima di rispondere impulsivamente ad un messaggio dormiteci sopra. Se

avete opinioni veramente forti riguardo ad un argomento racchiudetele

all'interno degli indicatori FLAME ON/OFF. Per esempio:

FLAME ON: Questa argomentazione non e’ degna dello spreco di banda

necessaria per inviarla. E’ illogica e poco ragionata. Il resto

del mondo e’ d’accordo con me.
FLAME OFF

- Non includete caratteri di controllo od allegati non-ASCII nei messaggi, a

meno che non siano allegati MIME o il vostro programma di posta li

codifichi. Se inviate messaggi codificati siate sicuri che il destinatario

sia in grado di decodificarli.

- Siate brevi senza essere troppo poco chiari. Quando rispondete ad un

messaggio, includete parte del messaggio originale che vi aiuti ad essere

capiti, ma senza esagerare. E’ una forma estremamente sgradevole

rispondere ad un messaggio includendo per intero il messaggio originale:

eliminate ogni parte irrilevante.

- Limitate la lunghezza delle righe a 65 caratteri e terminatele con un

carriage return (ritorno a capo)

- Le mail dovrebbero avere un subject che rifletta il contenuto del

messaggio.

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RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995

- Se includete una signature (N.d.T. - .sig di cui prima, la firma) questa

dev’essere corta. In linea di principio questa non dev’essere superiore

alle 4 linee. Si ricordi che molti utenti pagano il collegamento al minuto

percui tanto piu’ e’ lungo il vostro messaggio tanto piu’ pagano.

- Proprio come la posta (oggi) puo’ non essere privata, questa (come le

news) e’ (oggi) oggetto di falsificazioni e spoofing (N.d.T. –

intercettazioni) di vario genere, non sempre rilevabili. Usate il buon

senso prima di considerare un messaggio attendibile.

- Se ritenete che l’importanza di un messaggio lo giustifichi, inviate

subito una breve risposta per informare il mittente che avete ricevuto

tale messaggio, e che gli risponderete in modo esauriente in un secondo

tempo.

- “Ragionevoli” attese in un dialogo via e-mail dipendono dal vostro

rapporto con una persona e dal contesto del dialogo. Norme assunte in una

particolare comunicazione e-mail non si applicano sempre in linea generale

in tutte le comunicazioni e-mail in Internet. Siate prudenti nell’uso di

slang e acronimi locali.

- Il costo di un messaggio di posta elettronica costa, in media, allo stesso

modo per il mittente e il destinatario (o le loro aziende). Questo a

differenza di altri media come la posta tradizionale, il telefono, la TV o

la radio. Un messaggio può costare  anche in termini di banda di

trasmissione, spazio su disco o utilizzo del processore. Questa è una

delle fondamentali ragioni economiche per cui i messaggi pubblicitari

indesiderati non sono benvenuti (e in molti casi vietati).

- Badate sempre alla dimensione del messaggio che state per spedire.

L’inclusione di grossi file come i Postcrispt filez o programmi puo’

rendere il vostro messaggio talmente grande da non poter piu’ essere

recapitato, o quanto meno comportare uno spreco di risorse. Una buona

regola sarebbe di non inviare messaggi che superano i 50 Kb (N.d.T. –

questo era vero fino a qualche anno fa quando gli spazi delle mailbox

erano in genere molto scarsi; oggi questo valore potrebbe essere rivisto,

dato che vi sono caselle di posta che superano anche i 10 Mb di spazio).

In alternativa considerate l’FTP, o la suddivisione del file in parti piu’

piccole da inviare come messaggi separati.

- Non inviate grandi quantita’ di informazioni non richieste.

- Se il vostro sistema di posta vi permette l'inoltro, fate attenzione al

famigerato forwarding loop (inoltro senza fine). Assicuratevi di non aver

impostato l'inoltro verso molti computer in quanto un messaggio inviato a

voi innescherà un infinito inoltro a catena.

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2.1.2 Talk

Talk e’ un insieme di protocolli che consentono a due persone di avere un

dialogo interattivo via computer (N.d.T. – le norme di seguito possono essere

adattate anche per una sessione chat, ove il dialogo puo’ essere anche uno-a-

molti).

- Usate sia caratteri maiuscoli che minuscoli ed una punteggiatura

appropriata, come se steste battendo una lettera o inviando una mail.

- Non oltrepassate il termine di una riga lasciando che sia il terminale a

mandarvi automaticamente a capo; usate un Carriage Return (CR – ritorno a

capo) al termine della riga. Ancora, non pensiate che le dimensioni del

vostro schermo siano le stesse per qualsiasi altro. Una buona regola e’ di

non superare i 70 caratteri per riga e non piu’ di 12 righe (se utilizzate

uno split screen – N.d.T. – modo di visualizzazione per schermate)

- Lasciate un po’ di margine; non scrivete ai bordi dello schermo.

- Usate due ritorni a capo per indicare che avete fatto e che l’altra

persona puo’ iniziare a scrivere (linea vuota).

- Salutate sempre e attendete che l’altra persona ricambi il saluto, prima

di chiudere la sessione. Questo e’ di particolare importanza quando state

comunicando con qualcuno che si trova molto lontano da voi. Ricordate che

la vostra comunicazione dipende sia dalla larghezza di banda (dimensione

del canale) che dalla latenza (velocita’ della luce).

- Ricordate che talk e’ un impegno con un’altra persona. Usatelo in modo

appropriato. E’ non parlate mai con gli sconosciuti. (N.d.T. – Ma qui sta

l’autore sta scherzando ?!?? :-)

- I motivi per cui non si ha una risposta sono diversi. Non pensiate che

tutto funzioni sempre bene. Non tutte le versioni di talk sono

compatibili.

- Se lasciato fare, talk si riconnettera’ all’interlocutore. Lasciatelo

provare un paio di volte e poi, se in caso, terminatelo.

- Se una persona non vi risponde provate un altro tty. Usate il finger per

determinare quelli disponibili. Se la persona non vi risponde ancora, non

provate piu’.

- Talk mostra la vostra abilita’ sulla tastiera. Se digitate lentamente e

fate errori mentre scrivete, spesso non vale la pena cercare correzioni,

in quanto l'altra persona riesce normalmente a capire ciò volevate dire.

- Fate attenzione se avete piu’ di una sessione aperta !

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2.2 Note per l’Amministratore

- Assicuratevi di aver stabilito norme scritte relative a situazioni

specialmente illegali, improprie o di traffico alterato.

- Rispondete a richieste in tempo ragionevole – entro un giorno lavorativo.

- Rispondete prontamente a coloro che abbiano ricevuto messaggi impropri o

illegali. Le richieste riguardanti le catene di S.Antonio dovrebbero

essere gestite immediatamente.

- Esponete ai vostri utenti tutte le regole del sistema, come lo spazio su

disco a disposizione. Accertatevi che comprendano cosa implica richiedere

un file via posta, come ad esempio: riempire lo spazio su disco, far

lievitare le bollette telefoniche, appesantire i sistemi di posta, ecc.

- Assicuratevi di avere un "Postmaster" attivo. Fate in modo che anche

l'amministratore sia raggiungibile via posta. Accertatevi che qualcuno ne

legga i messaggi.

- Analizzate le lamentele dei vostri utenti con mentalita’ aperta. Ricordate

che gli indirizzi possono essere manomessi e falsificati.

3.0 Comunicazione Uno-A-Molti (Mailing Lists, NetNews)

Ogni volta che iniziate una comunicazione uno-a-molti, tutte le regole viste

per la posta restano valide. Dopotutto, comunicare con molte persone per

mezzo di un messaggio di posta o di un post è pressapoco analogo al

comunicare con una sola persona, esclusa la possibilita’ di offendere molte

più persone rispetto alla comunicazione uno-a-uno. Per tale motivo, è

piuttosto importante conoscere quanto più si possa sui destinatari del vostro

messaggio.

3.1 Regole per l’Utente

3.1.1 Regole generali per Mailing List e NetNews

- Leggete sia le mailing list che i newsgroups per un mese o due prima di

postare i vostri messaggi. Questo vi aiuterà a capire lo spirito del

gruppo.

- Non colpevolizzate l'amministratore di sistema per il comportamento degli

utenti del sistema.

- Considerate che una audience vasta potra’ leggere i vostri messaggi.

Incluso il vostro attuale o futuro datore di lavoro. Siate prudenti a cio’

che scrivete. Ricordate anche che le mailing list e i newsgroup possono

essere frequentemente archiviati, cosi’ che le vostre parole possono

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essere archiviate per periodi anche molto lunghi in posti accessibili a

molte persone.

- Considerate che ciascuno parla per se’, e ciò dicono non rappresenta la

loro azienda (a meno che non venga dichiarato esplicitamente)

- Ricordate che sia la posta che i news impegnano risorse di sistema. Ponete

attenzione ad ogni specifica regola prevista per il loro uso, che la

vostra azienda impone.

- Messaggi e articoli dovrebbero essere corti e pertinenti. Non uscite dal

tema, non girovagate e non inviate o postate messaggi fuorvianti per

sottolineare gli errori ortografici di qualcuno. Queste cose, piu’ di ogni

altra, vi etichettano come un novizio immaturo.

- Le righe del subject dovrebbero seguire le convenzioni del gruppo.

- Falsificazioni e intercettazioni non sono comportamenti approvati.

- La pubblicità è benvenuta su alcune liste e newsgroups, ma rifiutata su

altre! Questo è un altro motivo per cui bisogna conoscere l’audience prima

di inviare messaggi. Pubblicita’ non richiesta e completamente fuori

argomento vi procurerà certamente una grossa quantità di messaggi di

protesta.

- Se inviate la risposta ad un messaggio assicuratevi di riassumerlo

all’inizio del vostro messaggio, o di includere una parte del testo

originale che dia contesto. Questo fara’ in modo che i lettori capiscano a

cosa si riferisce la vostra risposta. Dato che i NetNews vengono diffusi

specialmente dalla distribuzione dei messaggi da una macchina all’altra,

e’ possibile vedere la risposta ad un messaggio prima che si veda

l’originale. Dare un contesto aiuta chiunque. Ma non includete l’intero

messaggio originale !

- Ancora, assicuratevi di avere una signature da attaccare ai vostri

messaggi. Questa garantira’ che restino dei riferimenti per chi vi volesse

contattare anche nei casi in cui i software di mail e news rimuovano le

informazioni di testata.

- Fate attenzione quando rispondete ai messaggi o ai post. Di frequente le

risposte vengono inoltrate all'indirizzo che ha originato il post – il

quale in molti casi e’ l'indirizzo di una lista o di un gruppo! Potreste

accidentalmente inviare a molte persone un messaggio personale, causando

imbarazzo. E' meglio digitare l'indirizzo piuttosto che affidarsi al

"reply”.

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- Ricevute di ritorno, avvisi di mancato recapito e messaggi di risposta

automatica non sono ne’ completamente standardizzati ne’ completamente

affidabili in una varieta’ di sistemi di posta in Internet. Sono invadenti

quando inviati a mailing list, e qualcuno considera le ricevute di ritorno

come una violazione della privacy. In breve, non le utilizzate.

- Se vi accorgete che un messaggio personale e’ finito su una lista o su un

gruppo, inviate le scuse sia alla persona che al gruppo.

- Se vi trovate in disaccordo con qualcuno, dialogate l’un l’altro via e-

mail piuttosto che continuare a postare messaggi alla lista o al gruppo.

Se state dibattendo un punto che potrebbe essere di interesse per il

gruppo, potete riassumerlo in seguito (N.d.T. – in pratica, quando una

conversazione passa da uno-a-molti ad uno-a-uno utilizzate i mezzi di

comunicazione uno-a-uno anziche’ continuare con i mezzi uno-a-molti).

- Non fatevi coinvolgere in “guerre”. Non postate ne’ rispondete a materiale

“caldo”.

- Evitate di inviare messaggi o postare articoli che non sono altro che

risposte gratuite a risposte.

- Siate cauti con caratteri a spaziatura fissa e diagrammi. Saranno

visualizzati in modo differente su sistemi differenti, e con diversi

programmi di posta sullo stesso sistema.

- Esistono Newsgroups e Mailing Lists che discutono una vasta varieta’ di

argomenti ed interessi. Questo rappresenta una diversita’ di stili di

vita, religione e cultura. Postare articoli o spedire messaggi ad un

gruppo il cui punto di vista e’ per voi offensivo semplicemente per dire

che per voi e’ offensivo non e’ accettabile. Messaggi inquietanti di tipo

sessuale o razziale possono anche avere implicazioni legali. Vi sono

programmi in grado di filtrare cio’ che per voi e’ sgradevole.

3.1.2 Regole per le Mailing List

Ci sono diversi modi per reperire informazioni su quali mailing list esistono

su Internet e su come unirsi ad esse. Assicuratevi di aver compreso la

politica adottata dalla vostra azienda riguardo l’unirsi a queste liste e

postargli dei messaggi. In linea generale e’ sempre bene verificare le

risorse locali prima di ricercare informazioni via Internet. Ad ogni modo, vi

sono una serie di file postati periodicamente su news.answers che elencano le

mailing list e spiegano come iscriversi ad esse. Questa e’ una preziosa

risorsa per reperire liste su qualsiasi argomento. Si vedano anche i

riferimenti [9, 13, 15] della Bibliografia Scelta.

- Inviate i messaggi di iscrizione e di cancellazione all'indirizzo

appropriato. Sebbene alcuni software di gestione di liste siano

abbastanza intelligenti da

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RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995

catturarli, non tutti riescono a gestirli in maniera corretta. E’ vostro

compito capire il funzionamento delle liste e inviare la posta giusta nel

posto giusto. Sebbene molte mailing list accettino la convenzione di avere

un comando "-request" per l'invio di messaggi di iscrizione e

cancellazione, non tutte lo fanno. Assicuratevi di conoscere le

convenzioni adottate dalle liste alle quali vi iscrivete .

- Salvate i messaggi di iscrizione di ogni lista alla quale vi unite. Questi

vi spiegano di solito anche come cancellarvi.

- In genere non e’ possibile recuperare i messaggi una volta che li avete

spediti. Neppure il vostro amministratore di sistema sara’ in grado di

annullare un messaggio una volta che lo avete postato. Questo significa

che dovete essere davvero sicuri di voler inviare il messaggio cosi’ come

lo avete scritto.

- La funzione auto-reply di molti mailers è utile per comunicazioni interne

ma piuttosto fastidiosa quando spedisce messaggi ad una intera mailing

list. Esaminate gli indirizzi del campo “Reply-To” quando rispondete ad un

messaggio di una lista. La maggior parte degli auto-replys andra’ a tutti

i membri della lista.

- Non inviate file di grandi dimensioni a mailing list quando questi possono

essere reperiti via web o ftp. Se volete inviarli come file multipli,

rispettate le norme del gruppo. Se non le conoscete, domandatele.

- Considerate di cancellarvi dalla lista o di settare l’opzione “nomail”

(N.d.T. – evitare la ricezione di mail) (quando questa possibilita’

esiste) se non potete controllare la posta per un lungo periodo.

- Quando inviate un messaggio a piu’ di una mailing list, soprattutto se le

liste sono strettamente correlate tra loro, chiedete scusa per il cross-

posting.

- Se ponete una domanda, assicuratevi di averla sintetizzata. Così facendo,

evitate di inviare un cumulo di tutti i messaggi che avete ricevuto.

- Alcune mailing list sono private. Non inviate loro messaggi se non siete

stati invitati a farlo. Non diffondete i messaggi di queste mailing list

ad un grande audience.

- Se partecipate a una discussione su un determinato argomento,

focalizzatevi sul contenuto piuttosto che sulle persone coinvolte.

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RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995

3.1.3 Regole per i Newsgroups

I newsgroups sono un sistema globalmente diffuso che permette alle persone di

comunicare su specifici argomenti. Essi sono suddivisi in gerarchie, le cui

principali divisioni sono: sci – scienza; comp – computer; news – i

newsgroups stessi; rec – attivita’ ricreative; soc – argomentazioni sociali;

talk – libere discussioni infinite; biz – affari; alt – gerarchia

alternativa. Alt e’ cosi’ chiamata poiche’ la la creazione di un gruppo alt

non segue lo stesso processo di creazione di un gruppo sotto altre gerarchie.

Esistono anche gerarchie regionali ampiamente diffuse, come Bionet, e il

settore di vostro interesse potrebbe avere il suo gruppo. Recentemente è

stata aggiunta la nuova gerarchia humanities ed è probabile che ne nascano di

nuove col passare del tempo. Per un maggiore approfondimento sui newsgroups

si vedano i riferimenti [2, 8, 22, 23] della Bibliografia Scelta.

- Nel gergo dei newsgroups, il termine “posting” si riferisce all’inviare un

nuovo articolo ad un gruppo o rispondere ad un post inviato da qualcun

altro. “Cross-Posting” significa inviare un messaggio a piu’ di un gruppo.

Se in un gruppo ricorrete al cross-posting o nell'intestazione di un

messaggio utilizzate la funzione “Followup-To:” avvisate i lettori !

Questi ultimi daranno generalmente per scontato che il messaggio è stato

inviato ad un determinato gruppo e che il followup continuera’ ad essere

inviato al gruppo. Le intestazioni cambiano questo comportamento.

- Leggete tutta la discussione in corso (lo chiamiamo “thread”) prima di

postare delle risposte. Evitate di postare messaggi del tipo “Anche Io”,

il cui contenuto e’ limitato alla condivisione di un messaggio postato. Il

contenuto di un messaggio di followup dovrebbe andare oltre la semplice

citazione.

- Inviate un’e-mail quando una risposta ad una domanda e’ indirizzata ad

un’unica persona. Ricordatevi che le News hanno una distribuzione globale

e che al mondo intero NON interessa una risposta personale. Ad ogni modo,

non esitate a postare messaggi che possono essere di interesse generale

per i partecipanti del gruppo.

- Controllate la sezione “Distribuzione” dell’intestazione di un messaggio,

ma non dipendete da essa. Tenete presente che a causa del complesso

sistema di distribuzione delle News, l’intestazione “Distribuzione” non e’

affidabile. Se pero’ inviate un messaggio che sara’ d’interesse per un

numero limitato di lettori, utilizzate una linea distribuzione per cercare

di limitare la distribuzione del vostro messaggio a queste persone. Per

esempio, impostate la Distribuzione “nj” se state postando un messaggio

che sara’ di interesse solo per i lettori del New Jersey.

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RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995

- Se ritenete che un articolo sia di interesse per piu’ newsgroups,

accertatevi di spedirlo come CROSSPOST piuttosto che mandarlo

individualmente a ciascun gruppo. In linea generale, i gruppi con

interessi analoghi non vanno oltre i cinque/sei.

- Considerate l’uso di risorse di Riferimento (manuali di computer, riviste,

guide in linea) prima di postare delle domande. Fare domande ad un

Newsgroup le cui risposte sono facilmente reperibili da un’altra parte

crea fastidiosi messaggi “RTFM” (Read The Fine Manual, ovvero Leggiti Il

Bel Manuale – acronimo in cui la “f” puo’ generalmente dar luogo ad

interpretazioni piu’ volgari – N.d.T. – “Fucked”, fottuto)

- Sebbene vi siano Newsgroups in cui la pubblicità e’ benvenuta, in genere

pubblicizzare prodotti fuori luogo e’ considerato niente meno che

criminale. L'invio di un messaggio pubblicitario a molti gruppi vi puo’

far rischiare la revoca dell'account del collegamento.

- Se vi accorgete di un errore in un messaggio da voi postato, cancellato il

prima possibile.

- NON tentate di cancellare qualsiasi messaggio, ma solamente i vostri.

Contattate il vostro amministratore di sistema se non sapete come

cancellare il vostro post o se qualche altro post, come una catena di

S.Antonio, dev’essere rimosso.

- Se avete postato qualcosa e non lo vedete subito, non pensate che non sia

stato postato e non ri-postatelo.

- Alcuni gruppi permettono (e taluni li gradiscono) messaggi che in altre

circostanze sarebbero considerati di dubbio gusto. Ad ogni modo, non vi e’

garanzia che ciascun lettore apprezzi il materiale come voi. Per evitare

offese utilizzate l'utility Rotate (che fa ruotare l'ordine alfabetico dei

caratteri del messaggio di 13 posizioni). L'utility Rot13 di Unix ne e’ un

esempio.

- Nei gruppi in cui si discute di film o di libri e’ considerato essenziale

marcare come “Spoilers” i messaggi che rivelano parti essenziali del

contenuto. Inserite questa parola nel vostro subject. Potete aggiungere

una linea vuota all'inizio del vostro messaggio per non renderne

immediatamente visibile il contenuto, oppure potete ruotarlo.

- La manomissione di articoli e’ di solito soggetta a critiche. Potete

proteggervi dalle manomissioni usando software che determinano "impronte

digitali, come PGP (negli USA)

- Postare tramite server anonimi e’ accettato in alcuni Newsgroups e

deprecato in altri. Materiale inappropriato postato sotto proprio nome e’

meno inappropriato che se postato anonimamente.

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RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995

- Aspettatevi un piccolo ritardo nel vedere i vostri post quando postate ad

un gruppo moderato. Il moderatore potrebbe cambiare il vostro subject per

rendere il vostro messaggio adeguato ad una particolare discussione.

- Non fatevi coinvolgere da discussioni accese. Non postate ne’ rispondete a

materiale “caldo”.

3.2 Note per l’Amministratore

3.2.1 Regole generali

- Rendete esplicita la politica del vostro sito riguardo all’iscrizione a

gruppi NetNews e mailing lists.

- Rendete esplicita la politica del vostro sito riguardo il post a gruppi

NetNews e mailing lists, compreso l’uso di disclaimer nelle signature.

- Rendete esplicita la politica di archiviazione. (Per quanto tempo i

messaggi vengono conservati ?)

- Verificate con sollecitudine e mentalita’ aperta le accuse rivolte ai

vostri utenti.

- Assicuratevi di monitorare la salute del vostro sistema.

- Valutate per quanto tempo conservare i logs di sistema (N.d.T. – registri

del sistema, specie di accesso) ed esplicitate la vostra politica in

proposito.

3.2.2 Mailing Lists

- Tenete aggiornate le mailing lists per evitare problemi di posta

restituita al mittente.

- Aiutate i gestori delle liste quando si presentano dei problemi.

- Informate I gestori delle liste delle operazioni di mantenimento o sulle

interruzioni programmate del sistema.

- Assicuratevi di avere un indirizzo “-request” per l’iscrizione alle liste

e problemi di amministrazione.

- Assicuratevi che tutti i gateways di posta funzioni correttamente.

3.2.3. NetNews

- Rendete pubblica la natura del flusso che ricevete. Se non ottenete un

feed completo, la gente potrebbe voler sapere il perche’.

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RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995

- Tenete presente che la molteplicita’ dei client News Reader puo’ causare

problemi che possono essere addebitati al News Server.

- Evadete immediatamente le richieste di utenti di cancellazione dei loro

messaggi o di messaggi non validi, come ad esempio le catene di S.Antonio.

- Disponete di indirizzi di posta per “Usenet”, “Netnews” e “News” e

assicuratevi che qualcuno legga i messaggi.

3.3 Note per il Moderatore

3.3.1 Regole generali

- Assicuratevi che le vostre FAQ (Frequented Asked Question – domande

rivolte di frequente) siano postate ad intervalli regolari. Includete le

vostre linee guida per articoli/messaggi. Se non siete voi il mantenitore

delle FAQ, assicuratevi che l’incaricato adempia al suo compito.

- Assicuratevi di mantenere un messaggio di benvenuto, che contenga

informazioni sulle modalita’ di iscrizione e cancellazione.

- I newsgroups dovrebbero avere un loro manifesto/guida_di_riferimento

postato regolarmente.

- Tenete aggiornate le mailing list e i newsgroups. Postate i messaggi con

puntualita’. Nominate un sostituto quando siete in vacanza o fuori citta’.

4.0 Servizi di informazione(Gopher, Wais, WWW, ftp, telnet)

Nella recente storia di Internet, la Rete e’ esplosa con nuovi e svariati

servizi di informazione. Gopher, Wais, World Wide Web (WWW), Multi-User

Dimensions (MUDs), Multi-User Dimensions di tipo Object Oriented (MOOs) sono

alcune di queste nuove aree. Seppur la possibilita’ di reperire informazioni

e’ in continuo aumento, il “Cavet Emptor” (ovvero la non garanzia

dell’assoluta esattezza dei contenuti reperiti, in ogni circostanza) e’

sempre valido. Per maggiori informazioni su questi servizi, vedere i

riferimenti [14,28] nella Bibliografia Scelta.

4.1 Regole per l’Utente

4.1.1. Regole generali

- Ricorda che tutti questi servizi appartengono a qualcun altro. Chi se ne

accolla le spese stabilisce le regole per il loro utilizzo. Le

informazioni possono essere gratuite – oppure no! Verificatelo.

- Se avete problemi con un form di un servizio informativo, iniziate a

verificare il problema a livello locale: controllate le configurazioni dei

files, le impostazioni dei software, le connessioni di rete, ecc. Fatelo

Hambridge Informational [Page 14]

RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995

prima di supporre che il problema sia dovuto al provider e/o che sia colpa

sua.

- Sebbene vi siano delle convenzioni riguardo ai tipi di file usati, non

fateci troppo affidamento. Ad esempio, un file .doc non e sempre un

documento di Word.

- I servizi informativi utilizzano anche delle convenzioni, come

www.xyz.com. Seppur sia utile conoscere tali convenzioni, si ripete, non

fateci troppo affidamento.

- Tenete presente come i nomi di file siano gestiti sul vostro sistema.

- Informatevi sulle convenzioni utilizzate per fornire informazioni durante

le sessioni. I siti FTP di solito supportano un file chiamato README nella

directory principale che contiene informazioni sui file disponibili.

Considerate comunque il fatto che tali file possono non essere sempre

aggiornati o corretti.

- NON pensiate che OGNI informazione che trovate sia aggiornata e/o

corretta. Ricordate che le nuove tecnologie permettono davvero a chiunque

di pubblicare, ma non tutti sono consapevoli della responsabilita’ che

questo comporta.

- Ricordate che, a meno che non siate sicuri che siano in uso tecnologie di

sicurezza e autenticazione, ogni informazioni che inoltrate ad un sistema

viene trasmessa “in chiaro” nella rete, senza nessuna protezione da

“sniffers” (N.d.T. – spioni] o falsificatori.

- Dal momento che Internet si espande in tutto il globo, tenete presente che

i servizi di informazione possono rispecchiare culture e stili di vita

marcatamente diversi dai vostri. Materiale che voi considerate offensivo

puo’ essere prodotto in un area geografica dove non lo sia. Siate sempre

di vedute ampie.

- Quando aspettate informazioni da un server molto frequentato, assicuratevi

di utilizzate un mirror server vicino qualora ne venga fornita una lista.

- Non utilizzate siti FTP altrui per depositare materiale che desiderate sia

prelevato da altri. Questa azione e’ chiamata “dumping” ed in genere non

e’ un comportamento accettabile.

- Quando avete problemi con un sito e chiedete aiuto, fornite il maggior

numero di informazioni possibile, di modo da facilitare la risoluzione del

problema.

Hambridge Informational [Page 15]

RFC 1855 Netiquette Guidelines October 1995

- Quando attivate un vostro servizio informativo, come ad esempio una

homepage, contattate l'amministratore del sistema locale per conoscere le

regole da rispettare.

- Considerate la possibilità di alleggerire il carico dei sistemi affollati

evitandoli nelle “ore di punta” e loggandovi nelle ore di minor traffico.

4.1.2 Regole per i Servizi Interattivi in Tempo Reale (MUDs MOOs IRC)

- Come in altri ambienti, e’ saggio "ascoltare" prima per comprendere la

cultura di un gruppo.

- Non e’ necessario salutare tutti uno ad uno, su un canale o in una stanza.

Normalmente un “Ciao” generale, o qualcosa di simile, e’ sufficiente.

L’uso di automazioni del vostro software per salutare non e’ un

comportamento accettabile.

- Avvisate i partecipanti se intendete inviare grandi quantita’ di

informazioni. Se tutti acconsentono la ricezione, allora potete inviarle,

poiche’ l’invio di dati non desiderati senza avviso e’ considerato non

corretto, cosi’ come avviene per la posta elettronica.

- Non date per scontato che chi non conoscete vorra’ parlare con voi. Se vi

sentite obbligati a inviare messaggi privati a persone che non conoscete,

accettate senza offesa il fatto che potrebbero essere impegnati o

semplicemente non vogliano chattare con voi.

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